在乘客电梯运行出现意外的情况下，北京电梯安装如果轿厢运行速度超过规定的数值、轿厢在端站未停靠而驶向井道底坑或顶板、正在运行的电梯突然中断供电等，此时乘客电梯配备的部件将会起作用使电梯停止运行。在部件动作过程中，为了保证乘客，电梯提供了这样的保证：轿厢的制停减速度不超过重力加速度gn。乘客承受其值为gn的制停减速度意味着脚底板承受了2倍的体重，持续的时间一般不会超过1s，所以gn是国际公认的制停减速度。——这就是电梯对乘客的加（减）速度限制。
与乘客有关的空间有三个：一个是楼层——在不同高度上的水平空间；一个是井道——连接各个楼层的竖直空间；另一个是乘客电梯轿厢——通过在井道内的上下移动而把乘客运送到不同楼层的封闭空间。
对于一部经安装调试合格的新电梯，交付使用后能否取得满意的效益，北京客用电梯关键就在于对电梯的管理、检查合理使用、日常维护保养和修理等环节的质量了。
电梯大家都很熟悉，是我们每天几乎都要使用的一种工具。如果你家是住在6、7层以上的高楼上，那么你每天上下班几乎必须是要乘坐电梯的。如果你没事逛逛商场，那么还是得乘坐电梯。如果你生病了去医院，你依然得乘坐电梯......所以由此看来，电梯几乎是人们每天都要使用的工具。