【登记客户情况】
做好信息记录，包括客户名称、地址、联系人及联系方式；
了解客户维修需求，将客户需求反馈至相关部门，由专业人员专人跟进；
【现场勘查】
与客户约定时间，由专业维修人员到现场进行测量及查看；
向客户了解维修部位的相关信息，并做好数据记录；
【维修报价】
根据现场勘查人员提供的数据及现场实际情况，公司结合市场进行经济合理的商务报价。
【签订合同】
根据诚信、平等原则，经双方友好协商签订工程施工合同；
【现场施工】
施工人员统一着装、言行一致、根据客户的要求及需要进行施工；施工人员注意保护成品以及主动向客户汇报维修问题及维修进度；
施工人员以负责任的态度处理维修问题，以让客户达到满意为前提条件进行作业；
做好施工现场的警示及围护，安排专业员进行看护，施工现场人员及物品的；
保持施工作业面干净整洁、施工完成后清理施工现场。
【工程验收】
施工完成后，验收人员询问客户需求并出具《工程验收单》，进行验收；
向客户提交《施工反馈意见表》，客户根据施工情况填写，以备公司了解现场施工人员的服务质量，不足之处加以改进。
【客户回访】
工程完工后，公司客服部定期对客户进行回访，了解施工后的质量及使用情况；
建立客户的完整维修档案，以便查询及日后服务。
高空作业操作规程
㈠人员要求:
1.所有从事高处作业的人员身体健康，无疾病，并定期体检；凡有不适合的，不准从事高处作业。
2.从事高处作业的人员，上岗前经过技术培训，考试合格后方可上岗。
3、所有从事此项工作的人员服从分工，听从指挥，互相配合，互相配合，在施工条件下开展作业。
4.从事高处作业的工人正确穿戴劳动防护用品、帽、带、防滑软底、系紧袖子、系好衣服下摆、系好裤口，以便穿戴整齐。
5、所有吊装工作要求统一指挥，服从指令，做到相互密切配合，统一行动。
6、工作前严禁从事高处作业的人员饮酒，工作中严禁在高处玩耍、开玩笑、睡觉、打赌打架，工作中严禁因争分夺秒而违章冒险作业；在的地方休息一下。
采用高空无脚手架,不停产(电)的高空悬挂作业施工方式,省时省料,快捷,可靠,承接高、大、难、险工程施工已达千例,及时为广大客户单位消除危险隐患,节省资金若干,受到全国各用户的一致好评!目前,公司拥有丰厚的现代化设备,丰富的施工经验,的技术水平,先进的管理方式,优良的企业信誉,高新的科技含量,从而成为高空行业中的。所有施工人员均投保人身意外伤害保险,凡登高作业人员一律经省生产监督管理局培训学习考核合格,并持有特种登高作业操作证上岗,完全具备履行中大型工程施工合同的能力,与我公司合作决无后顾之忧。
高处作业分为特殊高处作业和一般高处作业。
特殊高处作业类别：
在阵风风力为6级（风速10.8米/秒）及以上情况下进行的强风高处作业；
在高温或低温环境下进行的异温高处作业；
在降雪时进行的雪天高处作业；
在降雨时进行的雨天高处作业；
在室外完全采用人工照明进行的夜间高处作业；
在接近或接触带电体条件下进行的带电高处作业；
在无立足点或无牢靠立足点的条件下进行的悬空高处作业。
一般高处作业：
除特殊高处作业以外的高处作业。
保安措施
进入工地时，必须戴好帽，系好帽带，正确使用个人劳保用品。
悬空作业的位置应固定牢固，并应根据具体情况配置防护网、栏杆或其他设施。
吊索、脚手板、吊篮、吊笼、平台等悬吊设备，须经技术鉴定或鉴定方可使用。
在施工高处作业前，应对防护设施进行逐项检查和验收。高空作业必须经过验收才能投入使用。接受可以是分层的，也可以是分阶段的。
防护设施应经单位工程负责人验收，并组织有关人员参加。
防护设施验收应按类别逐项检查并作出验收记录。对未达到规定要求的，应进行修整，并进行检验。在施工期间，也要进行定期抽查。